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Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En HouseVision AI, operado por el profesional autónomo Jose Bravo (en adelante, "LA EMPRESA", "nosotros", "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal de los usuarios (en adelante, el "USUARIO") obtenida a través de nuestro sitio web housevisionai.com y de los servicios SaaS de Inteligencia Artificial que prestamos (en adelante, los "Servicios").

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el Responsable del Tratamiento de sus datos es:

2. Información y Consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el USUARIO presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través de la plataforma sean tratados de manera segura, confidencial y estrictamente para las finalidades aquí detalladas.

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  1. Datos de Registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada mediante cifrado criptográfico irreversible). Soportamos también autenticación segura mediante proveedores externos (Google Auth o Facebook Login).
  2. Datos de Perfil: Información opcional que el usuario decide añadir voluntariamente a su cuenta, como la URL o archivo de su foto de perfil corporativa y detalles de la inmobiliaria.
  3. Datos de Uso del Servicio: Información técnica de los inmuebles que gestionas (ubicación catastral, m², características y extras), fotografías originales de las propiedades ("Imágenes Subidas"), renders generados por IA, guiones de voz y proyectos de vídeo. (Nota: Queda terminantemente prohibido subir imágenes que muestren rostros o personas identificables).
  4. Datos de Pago (Gestionados por Terceros): LA EMPRESA no almacena ni recopila datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Las transacciones y suscripciones son gestionadas de forma segura y encriptada por nuestra pasarela de pagos certificada Stripe. Únicamente almacenamos identificadores de cliente y tokens de suscripción para verificar el estado de su plan y balance de créditos.
  5. Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o soporte.
  6. Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y telemetría de interacción con la web recogida a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales del USUARIO serán tratados por LA EMPRESA con las siguientes finalidades:

  • Gestión de Registro y Control de Acceso: Crear, mantener y verificar su cuenta en la plataforma de forma segura.
  • Prestación de los Servicios: Permitir el uso del editor de Virtual Staging, generación de guiones de voz mediante Inteligencia Artificial, renderizado de tours de vídeo y el almacenamiento estructurado de sus propiedades.
  • Gestión de Suscripciones y Facturación: Procesar los pagos mensuales/anuales, emitir facturas y administrar los saldos de créditos de su plan.
  • Soporte Técnico y Atención al Cliente: Responder a las consultas, dudas de facturación o solicitudes enviadas a través de nuestro soporte técnico.
  • Análisis del Uso del Servicio: Analizar de forma interna la actividad de las cuentas (herramientas utilizadas, consumo de créditos, fechas de acceso y estado de la suscripción) para mejorar la plataforma, detectar incidencias y ofrecer soporte proactivo. Este análisis lo realiza únicamente personal autorizado de LA EMPRESA, no incluye el contenido de las imágenes ni de los textos generados, y no se utiliza para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el USUARIO.
  • Comunicaciones del Servicio: Enviar correos electrónicos de carácter estrictamente transaccional (enlaces de acceso Magic Link, confirmaciones de pago, alertas de seguridad o cambios de términos).
  • Comunicaciones Comerciales (Marketing): Enviar ofertas, boletines informativos o novedades sobre HouseVision AI, siempre que el USUARIO haya otorgado su consentimiento explícito para esta finalidad. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento desde el perfil o en el pie de cada correo.

5. Exclusión de Entrenamiento de IA (Garantía de Privacidad)

Garantizamos contractualmente que LA EMPRESA no utiliza, ni permite que terceros utilicen, sus imágenes originales subidas ni los resultados generados por la plataforma para entrenar, optimizar o refinar modelos de Inteligencia Artificial.

Sus archivos de imagen y datos de entrada son procesados de forma temporal e instrumental con el único objetivo de renderizar y entregarle las imágenes y vídeos que solicita. Sus datos de negocio son estrictamente privados y no alimentan algoritmos públicos o externos.

6. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales por parte de LA EMPRESA es:

  1. La ejecución de un contrato de prestación de servicios (Art. 6.1.b del RGPD) al registrarse como usuario, adquirir suscripciones y hacer uso de las herramientas de la plataforma.
  2. El consentimiento explícito otorgado por el USUARIO (Art. 6.1.a del RGPD) al rellenar formularios de contacto, habilitar cookies no esenciales o suscribirse a nuestras campañas de marketing.
  3. El interés legítimo de LA EMPRESA (Art. 6.1.f del RGPD) para asegurar el correcto funcionamiento del Portal, proteger la infraestructura frente a ataques de bots, prevenir fraudes económicos, realizar analíticas básicas de rendimiento del producto y analizar el uso del servicio por parte de las cuentas registradas para mejorarlo y prestar soporte proactivo. El USUARIO puede oponerse a este último tratamiento escribiendo a [email protected].

7. Proveedores y Cesión de Datos a Terceros (Encargados del Tratamiento)

No cederemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal expresa. Sin embargo, para prestar los Servicios técnicos avanzados de HouseVision AI, colaboramos con proveedores de primer nivel que actúan como Encargados del Tratamiento y que cumplen rigurosamente con los requisitos del RGPD:

  • Google Cloud Platform y Firebase (Google): Alojamiento de la aplicación, autenticación de usuarios, base de datos (Firestore), almacenamiento de imágenes, documentos y vídeos (Cloud Storage) y servicio de renderizado de vídeo (Cloud Run, región de Madrid).
  • Google Gemini API (Google): Modelos de Inteligencia Artificial que generan los textos (anuncios, dossiers y guiones de vídeo), analizan las fotografías de los inmuebles y realizan la mayor parte de las ediciones de Virtual Staging.
  • fal.ai (Features & Labels, Inc., EE. UU.): Plataforma de ejecución de modelos de IA a través de la cual algunas ediciones de Virtual Staging se procesan con modelos de generación de imágenes de OpenAI. Las imágenes afectadas se envían a fal.ai y, a través de ella, a OpenAI, únicamente para generar el resultado solicitado.
  • Render (Render Services, Inc., EE. UU.): Alojamiento de nuestros servicios internos de valoración automatizada (AVM) y de importación de anuncios desde portales inmobiliarios.
  • Stripe: Pasarela de pago encargada de gestionar las suscripciones, los cobros recurrentes y la información de facturación.
  • Resend: Envío de correos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, cambio de email) y de los mensajes del formulario de contacto.
  • Upstash: Almacenamiento temporal de la dirección IP para limitar el número de usos de las herramientas gratuitas y prevenir abusos.
  • Google Analytics (Google): Medición de audiencia del Sitio Web, solo si el USUARIO lo acepta en el aviso de cookies (ver la Política de Cookies).
  • OpenStreetMap Foundation: Los mapas de ubicación de los inmuebles se cargan desde los servidores de OpenStreetMap, lo que implica que el navegador del USUARIO les comunica su dirección IP.

Toda transferencia internacional de datos derivada del uso de estos proveedores cloud se realiza bajo la protección del marco regulatorio EU-US Data Privacy Framework o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Propiedades, fotografías y contenido generado (fotos subidas, imágenes editadas con IA, textos, dossiers y vídeos): se conservan en la cuenta del USUARIO, con independencia de su plan, mientras la cuenta esté activa, para que pueda seguir utilizándolos. El USUARIO puede eliminar en cualquier momento sus propiedades y el contenido asociado desde la plataforma.
  • Procesamiento por proveedores de IA: las imágenes y textos que se envían a los proveedores de Inteligencia Artificial (apartado 7) se utilizan únicamente para generar el resultado solicitado, conforme a sus condiciones de servicio de pago, y no se emplean para entrenar sus modelos.
  • Datos de cuenta, historial de créditos y registros de uso: se conservan mientras la cuenta esté activa.
  • Supresión de la cuenta: cuando el USUARIO elimina su cuenta desde la plataforma, sus propiedades, fotografías, contenido generado, historial de créditos y registros de uso se eliminan de forma inmediata. Únicamente se conservarán, debidamente bloqueados y durante los plazos de prescripción aplicables, los datos que la normativa fiscal y mercantil exige conservar (facturación) o los necesarios para atender una reclamación ya iniciada.
  • Direcciones IP para la limitación de uso de las herramientas gratuitas: se conservan de forma temporal, solo durante la ventana de tiempo del límite (horas).
  • Datos de facturación: las facturas y los datos de los pagos (gestionados por Stripe) se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal española (con carácter general, seis años).

9. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al Olvido), Oposición, Portabilidad y Limitación del Tratamiento enviando un correo electrónico a [email protected]. Para procesar su solicitud, le rogamos que nos escriba desde la misma dirección de correo asociada a su cuenta de usuario para verificar su identidad de forma segura.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a retirar los consentimientos previamente otorgados en cualquier momento y que, si considera que sus derechos de privacidad no están siendo respetados, puede presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal web www.aepd.es.

10. Medidas de Seguridad de los Datos

Hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Esto incluye conexiones TLS/SSL cifradas para toda transmisión de datos, bases de datos con reglas de seguridad estrictas en Firebase, sistemas de autenticación passwordless y copias de seguridad diarias.