HouseVision AI

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de abril de 2026

En HouseVision AI, operado por el profesional autónomo Jose Bravo (en adelante, "LA EMPRESA", "nosotros", "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal de los usuarios (en adelante, el "USUARIO") obtenida a través de nuestro sitio web housevisionai.com y de los servicios SaaS de Inteligencia Artificial que prestamos (en adelante, los "Servicios").

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el Responsable del Tratamiento de sus datos es:

2. Información y Consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el USUARIO presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través de la plataforma sean tratados de manera segura, confidencial y estrictamente para las finalidades aquí detalladas.

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  1. Datos de Registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada mediante cifrado criptográfico irreversible). Soportamos también autenticación segura mediante proveedores externos (Google Auth o Facebook Login).
  2. Datos de Perfil: Información opcional que el usuario decide añadir voluntariamente a su cuenta, como la URL o archivo de su foto de perfil corporativa y detalles de la inmobiliaria.
  3. Datos de Uso del Servicio: Información técnica de los inmuebles que gestionas (ubicación catastral, m², características y extras), fotografías originales de las propiedades ("Imágenes Subidas"), renders generados por IA, guiones de voz y proyectos de vídeo. (Nota: Queda terminantemente prohibido subir imágenes que muestren rostros o personas identificables).
  4. Datos de Pago (Gestionados por Terceros): LA EMPRESA no almacena ni recopila datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Las transacciones y suscripciones son gestionadas de forma segura y encriptada por nuestra pasarela de pagos certificada Stripe. Únicamente almacenamos identificadores de cliente y tokens de suscripción para verificar el estado de su plan y balance de créditos.
  5. Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o soporte.
  6. Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y telemetría de interacción con la web recogida a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales del USUARIO serán tratados por LA EMPRESA con las siguientes finalidades:

  • Gestión de Registro y Control de Acceso: Crear, mantener y verificar su cuenta en la plataforma de forma segura.
  • Prestación de los Servicios: Permitir el uso del editor de Virtual Staging, generación de guiones de voz mediante Inteligencia Artificial, renderizado de tours de vídeo y el almacenamiento estructurado de sus propiedades.
  • Gestión de Suscripciones y Facturación: Procesar los pagos mensuales/anuales, emitir facturas y administrar los saldos de créditos de su plan.
  • Soporte Técnico y Atención al Cliente: Responder a las consultas, dudas de facturación o solicitudes enviadas a través de nuestro soporte técnico.
  • Comunicaciones del Servicio: Enviar correos electrónicos de carácter estrictamente transaccional (enlaces de acceso Magic Link, confirmaciones de pago, alertas de seguridad o cambios de términos).
  • Comunicaciones Comerciales (Marketing): Enviar ofertas, boletines informativos o novedades sobre HouseVision AI, siempre que el USUARIO haya otorgado su consentimiento explícito para esta finalidad. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento desde el perfil o en el pie de cada correo.

5. Exclusión de Entrenamiento de IA (Garantía de Privacidad)

Garantizamos contractualmente que LA EMPRESA no utiliza, ni permite que terceros utilicen, sus imágenes originales subidas ni los resultados generados por la plataforma para entrenar, optimizar o refinar modelos de Inteligencia Artificial.

Sus archivos de imagen y datos de entrada son procesados de forma temporal e instrumental con el único objetivo de renderizar y entregarle las imágenes y vídeos que solicita. Sus datos de negocio son estrictamente privados y no alimentan algoritmos públicos o externos.

6. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales por parte de LA EMPRESA es:

  1. La ejecución de un contrato de prestación de servicios (Art. 6.1.b del RGPD) al registrarse como usuario, adquirir suscripciones y hacer uso de las herramientas de la plataforma.
  2. El consentimiento explícito otorgado por el USUARIO (Art. 6.1.a del RGPD) al rellenar formularios de contacto, habilitar cookies no esenciales o suscribirse a nuestras campañas de marketing.
  3. El interés legítimo de LA EMPRESA (Art. 6.1.f del RGPD) para asegurar el correcto funcionamiento del Portal, proteger la infraestructura frente a ataques de bots, prevenir fraudes económicos y realizar analíticas básicas de rendimiento del producto.

7. Proveedores y Cesión de Datos a Terceros (Encargados del Tratamiento)

No cederemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal expresa. Sin embargo, para prestar los Servicios técnicos avanzados de HouseVision AI, colaboramos con proveedores de primer nivel que actúan como Encargados del Tratamiento y que cumplen rigurosamente con los requisitos del RGPD:

  • Google Cloud Platform & Firebase: Infraestructura cloud segura donde alojamos la aplicación, gestionamos las bases de datos (Firestore/Realtime Database), almacenamos los archivos de imagen y procesamos la autenticación.
  • Google AI (Vertex AI / Gemini): Procesamiento de lenguaje natural, análisis catastral e Inteligencia Artificial para el estimador de precios y el generador de guiones.
  • OpenAI / Replicate: Modelos neuronales de generación visual de última generación utilizados para aplicar el Virtual Staging y renderizar las visitas guiadas en vídeo de forma fotorrealista.
  • Resend: Plataforma de alta velocidad utilizada para el envío seguro de correos transaccionales, Magic Links y notificaciones del sistema.
  • Stripe: Pasarela de pago global cifrada encargada de gestionar y procesar todas las suscripciones, cobros recurrentes e información de facturación de forma segura.

Toda transferencia internacional de datos derivada del uso de estos proveedores cloud se realiza bajo la protección del marco regulatorio EU-US Data Privacy Framework o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Fotos originales subidas: Se eliminan de manera automática e inmediata de nuestros servidores de procesamiento temporal una vez que la IA ha completado la generación del render solicitado.
  • Imágenes decoradas (Renders) y Vídeos:
    • Usuarios en Plan Gratuito (Trial): Se conservan en el historial de su panel por un plazo máximo de 365 días desde su creación, tras el cual se eliminan de forma segura de nuestros servidores de almacenamiento.
    • Usuarios Premium (Suscripción): Se conservan de forma indefinida en su galería de proyectos mientras mantenga su suscripción activa, pudiendo el usuario borrarlos manualmente en cualquier momento.
  • Datos de Cuenta: Se conservan mientras el USUARIO mantenga su perfil activo y no solicite su supresión. Tras la supresión, se mantendrán bloqueados por un plazo máximo de 3 años para atender posibles responsabilidades legales.
  • Facturas y contabilidad: Se conservan durante un plazo mínimo legal de 7 años en cumplimiento de la normativa fiscal española.

9. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al Olvido), Oposición, Portabilidad y Limitación del Tratamiento enviando un correo electrónico a [email protected]. Para procesar su solicitud, le rogamos que nos escriba desde la misma dirección de correo asociada a su cuenta de usuario para verificar su identidad de forma segura.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a retirar los consentimientos previamente otorgados en cualquier momento y que, si considera que sus derechos de privacidad no están siendo respetados, puede presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal web www.aepd.es.

10. Medidas de Seguridad de los Datos

Hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Esto incluye conexiones TLS/SSL cifradas para toda transmisión de datos, bases de datos con reglas de seguridad estrictas en Firebase, sistemas de autenticación passwordless y copias de seguridad diarias.